来伊份|如何实现门店远程管理

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日期:2019-06-10

 2014年开始至今,来伊份选择万店掌建设门店远程督导系统,实现总部对全国400多家门店的可视化远程督导管理。                                                

来伊份,耳熟能详的休闲食品连锁品牌,目前在全国各地拥有近3000家门店。随着分支机构的迅速增多,来伊份开始遇到如下挑战:


· 人力巡店成本高——连锁门店多、分布广,传统巡店方式带来的时间、成本居高不下,且效率低;

· 人员培训不及时——最新产品信息、促销活动、操作规范等,无法第一时间传达至各分店员工。

针对这些问题,万店掌门店远程督导系统给出了解决方案:


视频巡店

万店掌门店远程督导系统提供远程视频巡店功能,通过在来伊份各分店内安装专用摄像机,可保证低带宽下视频巡店的高清、流畅、无卡顿。

摄像机架设主要考虑收银安全、店铺全景两部分:所有分店在收银台正上方架设摄像机的同时,根据各分店面积、布局的不同,因地制宜地部署全景摄像机,将店内所有角落纳入眼下。

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视频巡店实景图

PC、手机,网页、APP、微信,万店掌门店远程督导系统提供多种视频巡店方式,随时随地督导分店工作。除了巡查指定分店,手机客户端还支持“摇一摇”功能,随机抽查,保证督导工作的公平有效。


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在远程巡店中,发现商品摆放不到位、收银行为不规范、服务态度差等问题怎么办?万店掌门店远程督导系统提供电子记录与评分功能:巡店过程中,督导人员可对发现的问题进行电子记录,对本次巡店评分,并一键发送至相应分店管理人员,督促整改。


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同时,架设于收银台的摄像机支持双向音频,搭配拾音器设备,督导人员一旦发现以上问题,也可立即与店内人员联系沟通。


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员工培训

促销活动、陈列规则、待客规范、环境卫生标准……如何将统一的管理规则第一时间传递给分店工作人员。

万店掌门店远程督导系统还具备视频培训功能模块,通过在来伊份总部培训教室部署若干高清摄像机与拾音器设备,分店员工通过PC客户端即可收看总部培训。


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云平台架构,升级维护更便捷

万店掌门店远程督导系统采用云平台架构,在完成门店内的摄像机搭建工作后,用户只需使用手机下载万店掌门店远程巡店软件,或直接登录网页版,即可享受系统提供的远程视频巡店、视频培训等功能,不需另建平台。

此外,万店掌运维人员在后台可直接监测每台设备的运行状态,免去连锁企业专人维护的成本。同时,根据大型零售企业提出的改进建议,软件会不定期地进行维护升级,让系统更贴近实际使用需求。