你是否遇到以下问题?
分店管理难
门店分散、加盟店多,总部难以统筹管理,对各个分店的监管指导不到位,造成品牌形象和顾客口碑的下滑。
员工素质参差不齐
考虑到培训的时间成本,大部分门店管理者给新人培训几天即上岗,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服、不专业,顾客复购率低下。
难以提供加盟店有效帮助
加盟店主由于缺乏经验,需要总部人员上门指导,但这种模式总部成本高,指导时间短,帮助有限,因此大部分加盟店经营效益不佳。
AI驱动 专业管理打造优质服务
公共区域的形象管理
通过高清摄像头加云平台,总部督导便可通过软件随时检查门店氛围、环境卫生、灯光音响等细节,有问题马上对接店内人员处理并复核,时刻维持专业的门店形象,给予每一位顾客精致的体验。
改善员工话术,提升转化率
基于语音识别分析技术,通过工牌等设备检查店员推销话术,给出服务测评结果,帮助改善门店服务,提升店员推荐项目转化率。
了解顾客感受,提升服务水平
通过神秘顾客探店方式获取探店报告,了解顾客真实想法,帮助企业及时调整服务、提升体验,树立良好的客户口碑。
提升加盟店专业服务能力
总部设立知识库,加盟店主和员工利用碎片化时间,在APP内随时学习。还可以通过考试系统帮助强化练习。强化加盟店专业服务的能力,整体提升顾客体验,最终提升总部收益与品牌口碑。
听听 TA 们的声音
某知名健康养生连锁品牌
成立21年,该品牌经历了四代门店升级,依然在不断转型。如果说主打商圈精品小店模式,是以身先士卒的勇气直面市场的考验,那么数字化,是其强有力的翅膀,使之以更快的速度赢得了消费者的肯定,成为川渝地区健康服务行业的领军型企业……
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