你是否遇到以下问题?
服务标准不一
传统汽车售后市场服务领域透明度以及标准化程度较低。
加盟店管理难
加盟门店服务质量差异大,终端体验层次不齐,影响品牌口碑。
客户满意度低
独立的汽车后市场渠道企业 “散、乱、弱、小” 的问题突出。
数据难统计、利用
汽车后市场门店车辆、人员等数据繁杂,传统统计方式教单一,难运用。
全方面数字化升级指南
车流量统计分析
查看不同时段车流量波动情况,分析时段、天气、节假日等因素对车流数据的影响,为管理者的经营决策提供数据。
工位利用率监督
根据不同时段车辆到店率、车流量趋势,分析工位效率、预估顾客排队时间,为人员调度、合理安排工位提供依据。
车辆维修轨迹追溯
企业遇到纠纷或复盘时,输入车牌即可查看车辆在门店完整的流转状态,每一个环节涉及到的项目,视频照片都可完整追溯。
维修效率监督
打通工单系统,检测维修项目、进/出厂时间、进/出工位时间,监测维修效率。
飞单/异常单监督
后台提前预设规则,后台自动统计出的出入厂车牌数量与实际工单数量不相符,识别工单号为空的记录判定疑似飞单,自动推送给相关责任人。
阳光修车
车行客户可通过车行官方微信公众号/小程序/App,搜索个人车牌号或订单号,随时查看车辆维修进程或过程视频。
自动环检
所有点位摄像机自动抓拍车辆车身所有区域照片,上传至云端,防止维修过程中造成车身损坏,为解决纠纷留证。
AI标准化检测
AI智能算法自动识别围挡套件、技师着装规范、技师操作步骤,发现异常自动推送,及时提醒。
视频巡场
远程在线视频巡店,定时定点抓拍图片、发现问题及时提醒整改,自动记录巡店结果,生成报表。
听听 TA 们的声音
专业的汽车养护平台
企业不只是输出品牌和流量,还要输出决定用户体验的标准。其管理团队希望能够打造透明车间,让消费者可以随时查看汽车的维修状况,放心修车,杜绝可能产生的纠纷。另外,还需要将原先各个门店高效的管理起来,形成统一规范的门店形象……
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