升级用户买车体验，万店掌汽车合作品牌又添一员！

2022年4月，小2家汽车品牌库又迎来新客！它就是吉利旗下高端新能源品牌：极氪（ZEEKR）。虽然新品发布不久，但极氪线下体验店布局的速度却没有慢下来，为了保证每家店能带给广大用户更极致的购车和用车体验，我们与极氪深入探索高效巡店管理，打通科技生态和用户生态，保证顾客到店能拥有流畅、舒心的交付流程。

用户共创 用户体验不止步

做产品的全生命周期管理以及用户服务的全场景覆盖，是极氪的初心。2021年4月15日至今，极氪从产品设计研发，到智慧出行；从充电补能，到芯片研发；从智能驾驶，到用户生态等，都围绕着用户进行更加完善的数字化布局，这也和小2家的理念相契合。

投建全新专属工厂，应用一系列新科技包括5G、AI、数字化、工业互联网等，甚至涂装车间配有国内首条杜尔环形灯廊室，总装车间支持3平台、6车型全柔性化生产，以此提升交付品质，对用户负责。

同时，极氪不断扩大自己的“朋友圈”来进一步完善数字化体验。设立极氪欧洲创新中心，汇聚来自全球30多个国家的2000余名顶尖汽车工程师；与全球知名无人驾驶技术公司Waymo合作，为Waymo One无人驾驶车队提供专属车辆；同Mobileye进一步战略合作，发力自动驾驶；联合数字潮玩平台比特图谱发布数字藏品，全球限量100份......

另外，极氪也在“背后”发力，成为国内首家通过ISO三项数据安全认证的新能源汽车品牌，守护用户安全服务体验。且创下从品牌发布到产品正式交付用时192天，单款车型自交付开始110天实现交付量破万台的纪录。

为更进一步做好每一项服务并深耕用户共创，这次极氪与小2家达成合作，率先在70余家城市展厅体验店试行高效巡店管理，对门店展车陈列、员工服务、卫生等细节深度把控，巡店方式也由原先传统的督导现场检查并手填纸质得分表，向无纸化、数据化、标准化的管理模式转移，先“顾客”一步发现服务体验问题。

上线小2家系统后，区域督导通过手机定位即可自动匹配该区域范围内需要检查的门店。到达门店现场，根据手机中显示的电子检查表，不论是巡店签到、展厅/展车检查、员工接待测评......都可以在现场取证直接上传至系统。检查和门店整改全部过程线上留痕，巡店结束后系统也将实时生成门店的巡店得分表，电子化报表取代纸质报表，提高督导检查和汇报效率的同时，总部也能实时掌握所有门店的营业现状，发现门店共性问题及时调整，为顾客到店提供更细致、舒心、及时的买车体验。

科技开路 一起做服务先行者

随着零售科技越发兴盛，小2家的高效巡店已成为国内外大型汽车企业的标准化管理标配。我们将巡店与手机软件相结合，把门店管理流程搬至线上，做到多人在线、随时发现、及时整改，解决了传统巡店模式效率低、费用高等难题，成为巡查人员得力助手的同时，也成为门店与总部联系的纽带、品牌与顾客体验的链接者。

目前，我们已连续为3000多个知名品牌，300000家连锁门店提供高效的运营服务，以AI场景识别+SaaS运营平台为核心，打造了包括高效运营、客流分析、视频追溯、AI识别、数据分析、小程序商城、神秘顾客等连锁门店标准化全链路解决方案，如AI智能算法下人员货物标准化自动管理方案、客流技术下的消费习惯分析方案以及为内部员工成长体系化方案等。

小2也希望，未来能有更多汽车品牌一同加入，将“用户共创”变得愈发丰满、立体、有温度，为全球用户提供更深一步舒心、便捷、安全的体验服务。