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客流热力图的主要功能有哪些?如何进行客流统计分析?

来源:万店掌
eyes9328
日期:2020-05-29

客流热力图的主要功能有哪些:

1.客流关注度分析:分析客流热力图当中的顾客驻留情况,客观了解消费群体对某种商品、品牌、品类的欢迎程度,并且结合销售数据来分析,更能够深入挖掘出产品畅滞销的原因,从而对商家在商品的选择、组合和陈列上改善,来提高整体的销售转化。

2.促销活动分析:我们常见店铺促销会在门面内放置堆头来堆放产品,通过利用客流热力图统计方法,来统计促销区的吸引程度,从而衡量促销商品或者活动成功吸引客流量进店,如果客流量较集中,但成交率低的情况下,则需要从价格或者商品质量等其他方面来考虑影响因素。

3.客流动线分析:通过长期的统计出客流热力分布情况,可以利用时间维度的客流热力图分析,来统计出店铺内顾客的主要行走路线,进行有序的商品陈列、货架陈列和动线规划,有利于店铺促进消费者消费次数和消费额的增加。

客流热力图如何统计和分析?

1.门店利用率=热力面积/门店面积

最直观的,我们通过热力图可以了解门店有多少面积是被有效利用了,对此有一个可量化的基本判定。当然,这个评价也需要根据零售店的行业和面积来定。例如同为珠宝行业的A、B两个门店,面积均在60㎡-70㎡,但A的门店利用率是30%,B是10%,那么B肯定存在某些问题,需要做出调整。

2.判断顾客的浏览路径

当热力图累计到一定时间,比如一个周或者一个月,我们基本可以从热力图推测出顾客在门店内的常见浏览路径,然后根据顾客的浏览习惯,优化店内陈列,或者通过物料或辅助设施(如沙发桌椅)的摆放来设置更好的门店动线。

3.判断顾客爱在哪些位置做停留

顾客在某处聚集,说明此处的产品或物料具有强吸引力

4.评估终端陈列方案的有效性

每个品牌的零售店都有自己的SI手册(连锁品牌形象),如何评估这种标准的有效性(可理解为陈列是否推动了销售)?顾客对主推产品感兴趣了吗?物料具有吸引力吗?热力图可以呈现出真实顾客的反应。

5.挖掘不同门店/区域的特征性

如上一条提到的,SI手册基本是一个类似于一刀切的标准,但现在无论是电商还是线下,“个性化消费”都是大势所趋。对不同商圈、不同城市、不同区域的门店来说,中间必然存在差异性。也许A门店的顾客群体更偏好某类产品,而B门店的顾客群体更青睐另一类产品——这需要经营者从热力图中发现,并满足这种特征性,提供更好的消费体验。

目前各大连锁零售企业都在门店数字化的过程中使用了客流热力图来进行门店的数据分析,帮助提升了坪效和转化率,快来体验万店掌的客流统计系统吧!


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