购物中心痛点之如何打造终极购物体验？

随着数字化浪潮的涌来，大数据与各大零售商场策略之间的联系愈加紧密，在各种商场决策、产品方向和营销指导中都发挥了重要作用。零售商场如今“被迫”站在“拐点”，其发展变革亟待突破，如何通过数据在智慧零售提升客流进行创新是摆在各大零售商场面前的难题。

客流量数据对帮助零售商场转型究竟有何意义？

在商场的各楼层通道入口统计的客流量数据，是商场管理者进行区域分析及预测的重要参考数据。通过准确的数据支持，客观决定档铺的租金及价格水平；合理布置广告，检验促销活动、广告宣传等的实际效果。

据统计，全球前100名大型商场和连锁商业网点已相继使用客流系统，通过客流统计数据来辅助运营管理决策，为消费者创造优质购物体验。

日前，宜家与万店掌签约，达成合作，在全球门店布局客流统计。

作为全球性的家居品牌，宜家采用的是自助式大卖场购物模式，顾客数量较多，不易收集顾客行为，只能通过最终的收款机数据来判断。如何利用数字化手段进一步挖掘客户行为数据，提升用户购物体验一直是宜家的痛点。

在创造终极购物体验的共同目标下，万店掌与宜家达成合作，进行全球门店客流系统部署，首期合作主要解决以下问题：

1、每天客流量有多少？客流什么时候来？

通过万店掌客流分析仪精准采集进店客流，通过对比不同时间段、不同节日、不同天气等情况下的客流量，结合商场营业数据，客观分析影响客流与销售的关键因素。

2、客流停留在哪些区域？行动轨迹是什么样？

通过在商场内部署热点客流分析仪，统计不同区域的客流密度，形成热区分布图，轻松获知顾客在不同货架区域停留的时间长短以及不同区域商品的关注度。结合精准客流分析仪，抓取顾客在商场内的路线，形成行动轨迹图，结合各项营业数据，进一步指导优化商场的促销活动、商品陈列以及区域规划等。

宜家相关负责人表示：“万店掌提供的客流系统，已经成为宜家经营决策的重要组成部分。”

目前，万店掌客流系统已成功应用于众多大型门店场景，为了保证门店客流数据的精准性，万店掌客流系统已实现高精度的客流去重，店员、重复入店的顾客都会被剔除统计。