连锁店视频监控是怎么 帮助门店提升服务质量 进而提升经济效益的？

老板们在经营门店的时候，有没有遇到这些问题：收银纠纷、商品损坏丢失。但是对一家门店的生存来说，会产生最大影响的其实是服务。

服务业在生产总值中的比重近年来越来越高。即使是实体产品，其商品也有了服务的延伸，顾客越来越倾向于好品质+好服务的结合。拿餐馆来说，你东西再好吃，但态度不好，服务不到位，顾客是不会再光顾的。

但对连锁门店来说，门店多，管理就难。管理层很难随时随地看到门店情况。尤其是店员与顾客之间的互动，也是不能及时去观测。

在之前，门店有用过“人员卧底”探店的模式。即安排人员作为陌生顾客，考察门店的卫生，尤其是服务情况。当然这种方法的效果很真实，却很难从根本上完善门店服务。这种方式，只是发现问题，却不能形成问题解决闭环。

所以，有一批门店意识到了这种方法的局限性，开始采用连锁店远程监控方案。

就是把分店的摄像头接入总部的中台中，总部通过万店掌平台查看任何门店的现场情况。电脑和手机端都可以，一下子就省去了以往庞大的人员支出费。以及发现问题后，直接在app中提出，店员接收到问题提醒后立即整改，并上传整改结果，形成问题解决的闭环。

而且这种检查不受时间和空间的限制，随时随地监控连锁店。

服务是最能打动顾客，能在顾客心中留下印象，改变消费者心智。重视服务的重要性，连锁店才能有持续开下去的前提。