客流量热力图如何做统计分析？分析客流量热力统计图有哪些好处？

对于实体零售店来说，使用的比较广泛的热力图统计方式，是通过在店铺内安装具有客流统计摄像头，统计各个位置顾客停留人数，最后生成热力图。

如图：

1. 顾客往往很容易只在商店的某一侧聚集，并对该侧产品持续关注，形成热力区域。

2. 另一侧顾客路径则相对较为分散，难以形成热力区。

3. 货架布局对顾客路径具有引导作用，也能引导顾客停留。

在实际经营中，热力图还可以与销售额、坪效等多个指标放在一起深度分析，用有限的门店面积创造出最大化的价值，提高零售效率。

客流量热力统计图有哪些好处？

1. 提高门店利用率

门店利用率=热力面积/门店面积

坪效对一个门店来说非常重要。通过客流统计热力图可以了解门店有多少面积是被有效利用了，对此有一个可量化的基本判定。当然，这个评价也需要根据零售店的行业和面积来定。例如同为珠宝行业的A、B两个门店，面积均在60㎡-70㎡，但A的门店利用率是30%，B是10%，那么B肯定存在某些问题，需要做出调整。

2. 判断顾客的浏览路径

当热力图累计到一定时间，比如一个周或者一个月，我们基本可以从热力图推测出顾客在门店内的常见浏览路径，然后根据顾客的浏览习惯，优化店内陈列，或者通过物料或辅助设施（如沙发桌椅）的摆放来设置更好的门店动线。

3. 数据分析

判断顾客爱在哪些位置做停留，顾客在某处聚集，说明此处的产品或物料具有强吸引力，由此可收集潜在客户数据，分析该商品的优势、劣势，客户最后没有购买的原因等。

4. 评估终端陈列方案的有效性

每个品牌的零售店都有自己的SI手册（连锁品牌形象），如何评估这种标准的有效性（可理解为陈列是否推动了销售）？顾客对主推产品感兴趣了吗？物料具有吸引力吗？热力图呈现的是真实顾客的反应。

5. 挖掘不同门店/区域的特征性

现在无论是电商还是线下，“个性化消费”都是大势所趋。

对不同商圈、不同城市、不同区域的门店来说，中间必然存在差异性。也许A门店的顾客群体更偏好某类产品，而B门店的顾客群体更青睐另一类产品。这些都需要经营者从热力图中发现，并满足这种特征性，提供更好的消费体验。

热力图越来越受到实体店的重视，分析热力图有什么用处呢？

1.门店利用率，便于找出问题，将坪效最大化；

2.顾客浏览路径，可优化门店动线设置；

3.顾客的停留时长，利于优化门店陈列；

4.平衡陈列和销售之间的关系；

5.挖掘不同门店/区域的特征性，因地制宜，提高销售转化；