高效巡店系统如何助力零售连锁行业人效提升？

面对行业激烈的竞争以及疫情常态化，对于企业来说，要获得活下去的能力，最根本的就是转变企业的发展方式。中国企业原有的发展方式都是比较粗放的，不追求内部管理的精益，造成内部的资源浪费和成本增加。一个企业能否从粗放的发展模式转变成高度精细化的管理模式，一个重要的衡量标准就是人效。

人效关键是工作效率的提升

众所周知，人效不是销售指标，而是工作效率指标：人效=销售额/员工数。

目前，大部分零售连锁行业都处于激烈的竞争中，靠提升分子销售额提高人效是难上加难，关键着力点还在于减少分母，提升员工工作效率。

如何提升员工工作效率？员工工作按时间分为准备工作时间和正式工作时间，按效率分为有效工作和无效工作，员工的正式工作时间占比，有效工作占比提高了，工作效率自然提高，员工数量自然就会比较少。

员工人数减少表现在两方面，一方面是门店一线人员，只要总部对门店管理得力，减少无效工作，能够让门店运营标准化、习惯化、执行力加强，那一线员工工作效率也会有相应的提升；另一方面则是门店管理人员的减少。一般来说，总部门店管理部人数始终和门店数息息相关，那就是门店增多了，片区经理或者督导的人数也就需要相应增加。如何提升督导效率，那我们先从督导的职能说起。

门店督导：重“导”轻“督”是趋势

门店督导，终极目的在导，因为只有指导门店做好运营，销售才能上去。再或者，用一句套话说，检查不是目的，检查是为了帮你完成任务。

重“导”轻“督”，没错，但是说起来容易做起来难，不说大型连锁的几千家门店，就是中型连锁的几百家门店，单靠督导线下的人力监督，这个效率可想而知！最终，时间都花在了路上和监督上，真正指导的时间和精力几乎没有，这家说完那家再重复一遍，磨破嘴皮效果甚微，怎么办？

科学使用工具提升人效

其实，现在各行业内已经有不少走在时代前沿的企业开始接受用科学工具来提高人效。升级门店自带的安防监控摄像头，让摄像头不再只有单纯的监控功能，更多的是管理门店和人员的第二只眼睛。

万店掌巡店系统即是将企业对门店的管理规范统一导入系统，督导通过门店摄像头即可进行线上的远程巡店，发现问题即刻抓拍并发送到门店指定整改人手机上，门店整改结束后再将结果拍照回传给督导复核，以此进行一系列的线上巡店闭环流程。

通过远程巡店，督导不再需要将时间都浪费在门店来回的路程中，随时随地通过手机或电脑进行巡店，发现问题也更加及时，防止门店为迎接检查而提前准备的舞弊行为。同时，所有门店的巡店结果最终系统都会以得分的形式进行汇总，督导和总部管理人员通过数据报表即可清晰的了解到每家门店的运营情况，从而对得分差的门店进行针对性的扶持和整改，通过最真实的数据，也能够极大提高企业的管理效率。

有数据显示，通过万店掌视频巡店系统，连锁企业实用数字化工具代替纯人力巡店后。人效提升超过13%，这对拥有几千几万家门店的大型连锁企业来说，节省的人力成本不可估量。