数据赋能：打造智慧商场，洞察消费需求

战略性地使用零售客流统计有助于中国购物中心走上长期繁荣和可持续发展的道路。

在当今瞬息万变的中国零售市场中，购物中心所有者、开发商和业主很有可能通过其数据资源和资产获得成功。

在这种情况下，他们能够更好地为零售租户提供支持，并提升消费者在购物过程中的体验。

中国购物中心的焦点

在过去十年里，中国的经济繁荣和中产阶级消费的激增，空前推动了购物中心的建设水平。

根据IBIS World公司在2017年7月发布的一份报告，在截至2017年的5年里，中国百货商店和购物中心行业的收入一直在以每年8.1%的速度增长，达到约2437亿美元。

世邦魏理仕(CBRE) 2017年的视点报告还显示，这个超级大国在2016年的购物中心开发中获得了全球最高的年度完工量，尽管这一数字与2015年相比下降了5%。

上海和北京是购物中心完工量最高的城市，而截至2016年12月，深圳和上海是全球购物中心在建面积最大的城市。

1. 新品牌的涌入

蓬勃发展的中国市场吸引了来自世界各地的零售商，以及大量不断提高自身标准以吸引消费者的国内企业。

随着越来越多的新品牌涌现到购物者群体面前，客流量分析将成为衡量需求和业绩、以及根据流量数据调整服务的关键。

2. 购物中心成为生活中心

中国消费者正在走向成熟，他们对体验的期望更高。

他们已经从满足于功能性购物发展为寻找那些可实现愉悦购物和全家参与的有趣活动。

3. 购物者仍然喜欢体验实体店铺

冯氏全球零售及科技研究团队最近的一项调查发现，绝大多数中国消费者（96％）会从线上和线下两种渠道购买服装。

4. 手机优先的消费行为

弗雷斯特（Forrester）最近的一项研究表明，在线钱包是首选的支付方式，中国在这方面的发展速度比美国快得多。

研究发现，76%的中国城市消费者使用手机钱包或者有兴趣使用，而在美国只有36％。手机优先的消费者行为还表现在购物者对于智能手机、社交媒体互动和数字支付的热衷。他们的这一行为也要求了商店和购物中心提高这方面的服务。

中国购物中心拥抱新技术

现代的中国购物中心已经意识到，应对消费者热衷于新技术的最佳方法就是接受它。这意味着购物中心允许顾客接入Wi – Fi无线网络、使用手机支付、并享受鼓励社交媒体互动的现场促销活动。

中国具有创新精神的零售资产所有者计划通过将传统客流量和人口数据与其他数据集相结合，从而在实体零售领域取得长期成功，为购物中心布局和租赁策略提供信息，并且与零售租户合作，实现以数据为主导的业绩。越来越多的智能手机数据分析将被用于进一步提高消费者洞察。

在这一快速发展、数字化互联的零售领域中，业主与租户之间进行更为密切的合作（包括客流量数据共享）将至关重要。

当勾勒购物中心的未来时，数据就是力量

随着现有购物中心发生的这种巨变，以及大量新购物中心的开发，运营购物中心的高管们将作出重要的商业决策，以确保实现长期的成功。

衡量和评估业绩是一个巨大的挑战，通过购物中心客流统计系统和店内分析，衡量设计创新、设施升级和营销活动的有效性是有可能实现的。高管们可以运用从这种技术和分析中获得的洞察在关键时刻做出明智的决定。

这种洞察还能够使商场和购物中心的业主们向租户提供重要信息，并确保租赁策略对各方均有效、获利且具有可持续性。

数据分析将决定租户的未来

尽管中国的新物业可以在设计阶段融入基于经验的功能，但现有购物中心需要调整其租户组合，以反映当前的市场趋势，而这将需要客流量分析科学来确定最盈利的租赁模式。

中国的业主与商户可以进行更密切的合作，并以此为基础在他们的购物中心附近创建社区。通过与租户共享消费者数据，可以制定更具有凝聚力的租赁和营销策略，从而在实体空间内正确规划商店、品牌、餐厅、剧院、公园和健身场馆的最佳组合，并为消费者提供良好的体验。

大数据与高级分析如何为租赁计划赋予价值？

购物中心所有者和业主应如何根据对设施的需求和持续的客流量预测来调整租赁模式？

通过测算出入购物中心的客流量（周边计数）以及内部分析，可提供对该购物中心健康性和潜力的深刻洞察。在购物中心的入口和区域和楼层放置摄像头，可以捕捉重要数据。

顾客何时何地进入购物中心、如何分配时间、他们在整个购物中心中的移动路线，以及购物中心每月、每周和每天的高峰期、热点和未充分利用的区域，这一切都可能以客流热力图的形式非常清晰的呈现出来。这些洞察使商场运营商能够改进他们的设计和空间布局，构建日臻完美的布局和租户组合，彰显出更强的价值主张。

适者取胜: 只有租赁和营销策略与购物者行为相一致，未来的购物中心才能生存下去。

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