疫情持久战下，实体店该如何修炼内功？

2021年，本是实体店经济复苏的时候，没想到一次飞机落地让多个省市疫情再起。从江苏省南京市疫情迅速至湖南、四川、北京、厦门、郑州、重庆等多个省市。这一次，来自印度德尔塔毒株无需接触就能感染，即使在严格的防控下，也迅速感染了1370人。

在疫情常态化的今天，实体店如何修炼内功以适应时代的发展？如何高效率、安全化的生产和服务？以下两点可供你参考：

经营助手：远程协助门店APP

督导是连锁门店非常重要的一环，了解顾客购买商品特点，发现门店在商品备货、人员安排等方面存在的问题，寻找门店业绩新的增长点，当然还有关心员工防护、消杀等安全服务工作是否到位，是当前督导需要通过巡店解决的重点问题。

假设督导人均5000元/月，500家门店就需要32个督导，一个月就需要16万工资支出，一年就要192万的工资支出，同时，督导需要线下一个个门店上访，出差成本高，且外出增加疫情感染风险。

想要改变现状，线上巡店是目前最好的提效工具，通过智APP+云端服务+流程管理+数据分析等技术，保证疫情期间，店内正常运作，防止出现因人流密集而导致的管理不到位。通过云端巡店，总部可以随时抽检分店，不用到店检查，保证安全，避免交叉传染。视频数据也存储在云端，随时随地调出回放。

除了APP巡店外，货架也是整个门店的核心所在，能否经营好这一方天地，是关系到门店甚至整个企业发展的关键。然而，货架商品的检查多是重复性的工作，有没有缺货、缺的哪种货、何时上货、陈列的位置对不对等问题，需要消耗门店人员大量检查精力。高效率的完成对这一场景的检查，门店管理工作效率可提升1/3以上。

事实上，因为恐慌情绪蔓延，生鲜商超一度出现抢购热。而及时补货就需要随时检查货架。可通过智能货架功能，也就是说，通过AI判断，哪些货品已空，需要补货；哪些货品已过期或临期，需要做回收和打折处理。这些都会通过AI智能完成，省时省力，减少人与人之间的接触传播。

营销攻略：激活留存用户

美国贝恩公司的调查显示，在商业社会中5%的客户留存增长意味着公司利润30%的增长，把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的三倍。因此，留住已有客户胜过拓展新的客户。

如何激活留存用户？

据2020年财报显示，腾讯全年收入为5728亿元，同比增幅为36%;净利润达1899亿元，同比增幅达到82%。其中，网络游戏贡献了1561亿元的营收，在总营收的占比为27.3%。

线上经济的繁荣，也促使实体店开始拓展线上销售渠道，许多商家建立了自己店面的社群，打造私域流量，开始转型。通过线上活动提升线下客流增加营收，打造“线上+线下”营销新布局几乎是必行之路。

线上+线下=1+1＞2

通过实体店为小程序引流，助力商家打造私域流量池，同时，小程序能够反哺实体店，为门店带来客流、增加营收。因为，微信是个巨大的私域流量池，实体店可以借助朋友圈分享、社群、公众号等进行传播，店里的促销活动、充值活动，用户登陆维系就可以看到。万店集小程序商城可以帮助门店导购实现：一对一维护离店老客户、一对多进行朋友圈宣传品牌、顾客帮助导购传播产品三种业务场景。

在这种情景下，利用分销模式可以让小程序商城快速的裂变开来，企业不需要做很深的折扣，或者花钱做广告来换取流量，更重要的是，它可以最大程度地激励员工的积极性和自主性，由员工运营自己的老客户，该客户所产生的一切销售都属于这个员工。