客流统计系统高效解决购物中心运营难题

对于购物中心来说，开业之后的营运管理水平是成败的关键。从购物中心的全生命周期来看，前期招商和后期营运的贡献率约为二比八，营运管理是核心竞争力之一。如何才能实现良好的运营水平，如何衡量管理水平，最简单的指标便是客流量。因此我们可以以此为依据寻找能够解决运营难题的契机，客流统计便应运而生。

购物中心收入的主要来源是租金、停车费及广告费等服务性费用。为了能够提高运营，购物中心就必须尽可能有理由的提高各项费用。合理利用客流统计系统第一可以了解门口设在何处可以最大增加人流通行量，提高店铺出租率，第二可以对于楼层、区位商铺、广告位经过的人流量有一定的依据，从而设置出合理的租金价位水平，优化购物中心的布局及高效利用广告铺位。

将客流统计系统部署在购物中心各个区域，运营部门可以掌握每个区域在不同时段的客流量分布规律，从而了解区域的客流贡献以及顾客在区域间流动规律及相互影响的关系等。对数据进行分析，可以进一步优化购物中心的客动线及品牌组合，以使顾客在购物中心内部更加有效地流动，带来更多销售机会。其次，根据客流的变化，还能有效分配和安排物业管理人员、维护人员、保洁人员等，将人力资源的使用最优化。再次，根据分析当前客流状况和变化趋势，对客流量较大的区域采取预防突发事件的措施。

除日常检测统计客流之外，购物中心都会在节假日安排不同类型的主题活动，营销部通过对营销活动前后整体客流量变化的跟踪，也可以对活动的完成效果做出整体的判断和评估提供数据，便于日后优化总体资源。

客流量的数据是购物中心资产的附加值，只有知己知彼，才能在竞争中拥有更高的市场价值。