连锁巡店app：巡店要点，店长必读

70%的督导在巡店现场只能发现问题，然后指指点点；20%的督导能对问题进行有效分析，例如客单价为何下滑、库存为何偏大；10%的督导能解决问题，例如辅导导购提高客单价，帮助消化无效库存。

因此，一般零售企业都制定一套巡店制度，保持一个固定的标准，利用万店掌的远程督导系统——巡店app，让下面的门店和部门有计划、有系统地执行每件事情，从店员到管理层到高层，都依照这套制度巡店，高效管理每一个细节。如先是门店部门每天2-3次巡店，再而是部门经理、楼层副总、店长、区域总经理、大区总经理，他们各自在每年、每季度，甚至每周都有各自的巡店安排。

那么，巡店app如何帮助企业高效巡店呢？

巡店前，在巡店app系统中预设以下内容：

1、 区域门店信息：生意额大小，分别的销售区域，店铺数量及分布。

2、 门店近期生意有何困难？是否有新开整改意向？其他相关信息的整理。

3、 近期门店生意如何？竞品如何？与公司业务层面配合情况？

4、 巡店app是可远程进行的云巡店系统，因此省掉了各城市间路程，各城市间预计路途时间，区域交通等信息准备

5、巡店app是完全无纸化操作，提供销售数据记录表格、店内检查记录表格、店内改进行动方案等等，督导直接添加即可

巡店中

通过这种门店巡店系统，对门头、橱窗、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估，实时观察员工的仪容仪表、对顾客的态度及专业知识水平，通过对销售数据的分析来发现问题，从而分析问题，找到解决问题的方法，从根本上提升销售业绩。

以服装行业为例，看手机巡店系统如何帮助门店做巡店检查？

【点击可查看更多门店案例】

1、动线卖场

收银台是否干净、物品摆放是否整齐；

POS机、电脑是否干净无灰尘；

穿衣镜有无水印和污迹；

地面有无破损和灰尘；

卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求；

有无促销氛围；

卖场卫生是否干净（地板、天花板、货架、试衣间、收银台、地角线、商品）。

2、门头

店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑、灰尘或破损；

店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮；

店门是否敞开；

门头的品牌标识是否符合公司的标准；

3、焦点展台

店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题；

模特位置是否合理（没有与海报重叠，不出现单一展示的模特）；

模特所穿货品与相应区域的主题是否相符；

模特是否穿着整齐并配有同系列的配件（如：帽子、包）；

模特是否都摆放在海报前面。

4、形象墙

店铺的陈列是否遵循主焦点区、易视区、容量区的标准；

陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则，方便顾客看到店内产品；

正、特价区是否分开陈列；

春夏季侧挂每个SKU3件，秋冬每个SKU2件；

板墙正挂为2个SKU，每个SKU2件；

5、橱窗

主焦点区域及门口处的焦点展台，产品是否都是当季的最新产品；

橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况；

展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方；

6、现场跟进人员情况

员工是否着装统一工装上岗，佩戴工牌；

员工是否精神饱满，开朗阳光；

接待顾客是否使用礼貌用语，有无亲切微笑；

顾客进店、光临任何区位、离店，是否均有亲切的迎送声；

员工是否能够有意识通过话题与顾客交流；

巡店后

1、通过巡店app与店铺负责人进行视频沟通门店的问题、需要特别关注的事项。查阅店面日报、周报，同店长沟通近期状况、帮助店长分析原因，制定相应的解决办法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。

2、会员销售贡献度分析、VIP目标制定；VIP开卡流程检查；VIP档案管理、会员邀约情况；VIP维护情况；VIP活动情况。

通过门店巡店软件，我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调，最终帮助终端改善店铺业绩。

妥善地运用这一工具，可以有效提高各级管理人员的工作效率，增强规范化作业水平，更好地维持门店日常营运的高水准。使门店各级管理人员能在纷杂的事务中保持管理的条理性和有效性。部门经理并以此作为周期性考评的一项重要依据。