简述：客流统计的发展史是怎么样？

客流系统使用的最大效应是为了得到客流转换率，即门店顾客购买的百分比。

通过客流量这些数据研究流量规律，可以了解连锁门店、商场、购物中心这些商业设施在运行中的状况、组织运营工作；如果深入地对这些顾客数据研究，可以最大限度地挖掘销售潜力，增加销售机会，并且更科学的营造消费场景；同时，对于人流密度较大的区域还可以进行很好的走向引导和安全预警。

回首过去，零售行业为了计算客流转换率，从未停止探索的脚步，客流统计的发展经历了以下四个阶段：

一、人工统计客流量

安排统计员在旗下门口手持计数器，当有顾客进店时一人进店则手动记录为人数“1”；统计员进行样式抽取的调查，汇总数据结果到数据分析部门进行统一分析；安排分析员进行客流统计数据的分析，最终将分析结果汇总提交至总部。

优势：一次性投入成交较低，短时间内统计数据比较精准；

劣势：长时间和长期需求的客流统计情况，会造成较大的投入成本负担，并且容易导致误数、漏数等情况，另外对于数据分析和运用周期较长，很难发挥客流统计的价值。

二、销售预估客流量

服装店对于客流量的预估统计法运用不一，这里就简单的讲解下从销售数据的预估方法。根据订单系统的成交数据进行统计，默认为每一单为顾客数量“1”；结合行业成交率进行统计分析反推出预估每天服装店客流量；再根据实际商圈人口流动情况，预估出每个时间段的客流量。

优势：能够结合利用POS数据进行全面分析，可以统计出成交率、客单价等数据；

劣势：预估统计法只是针对于已成交的数据进行统计，对于实际到店客流量的统计无法做到100%的可靠性，因此只被作为参考使用。

三、红外线客流统计& WiFi探针客流统计

红外线客流统计技术的依据是，人体经过并阻断红外线之间的对射进行客流量的统计，其统计客流数量方便，比如在电梯门上，一般都会采用这种方式，来判别是否要关闭电梯门。

优点：数据传输量小，成本较低，安装方便，对于光线要求不高；缺点：多人同时经过容易产生漏数现象。

WiFi探针客流统计是通过采取智能手机mac地址进行人数统计，可以根据手机对店内的消费者的数量进行统计，且根据手机的IP进行消费者在店内行动轨迹的追踪以及判断新老顾客。

优点：相对成本不高，只需要WiFi覆盖即可，不受区域的限制；缺点：网速跟不上导致数据统计不准确。

四、打通POS系统 智能视频分析客流量

客流统计系统可以准确的记录进出门店每个主要和次要入口和出口的人数，统计店内停留的人数，并可以清楚地指示出在哪个位置和时间的客流。在客流分析平台上，通过对基本客流数据进行计数，您可以方便管理人员关注客流模型并进行多样化的客流分析。

例如门店内某个出入口的客流分布一定时间段内，门店内的客流在一定时间，而一定时间上的客流很小。管理者可以根据这些客流特征，及时的做好产品摆放，促销等安排。

这种视频分析法是目前较先进的客流统计设备，采用软硬件结合使用，一般统计数据会作为自动分析，万店掌的客流系统可以与POS、ERP等系统打通，形成智能数字运营生态圈闭环使用，为连锁门店提供客流统计数据和成交数据的汇总分析使用，如有长期需求客流统计的，视频客流统计是一个比较不错的选择。

连锁店的客流量是整个集团的主宰。在交通环境，地理位置等因素的约束下，若能有效，科学地进行客流统计分析，并能够快速，及时地做出市场决策的人，已经成为一种零售企业的一种改进。