如何提升门店复购率

复购率摊开讲就是重复购买率，指的是消费者对产品或服务的重复购买次数。作为门店的管理者，一定知道维系老顾客的成本比拓展新顾客的成本低的多，如果能成功让顾客成为回头客，所获得的收益是相当可观的。据统计，当消费者产生二次购买后，三次、四次的购买几乎是水到渠成，那么如何培养出门店或品牌的忠实粉丝呢？

产品自身建设

任何复购率的起点都是产品本身品质优秀。从消费者角度看，商家的东西好，下次还会继续买；如果不好，那不但要退回，往后也不会再来了。时常会有企业选择降低成品，拿出残次品或临期商品吸引消费者，其实这样反而降低了消费者的信任，难以成为回头客。

另外，产品的丰富度也是提升复购率的一大方面。现在的消费者品味多样化，消费选择区位大，仅靠单一品类提升复购率是很难的。

因此，设计好产品和产品线的丰富度，是达到高复购率第一要素。

会员体系打造

会员体系仍是提升复购率的不二法宝。然而许多企业在收集完顾客信息后，便失去了互动。实际上依附会员体系衍生出的运营方式有很多，以近期较为流行的方式为例：

将会员的积分体系与价格体系结合，当客户购入一定金额可享受更高一级折扣，积累积分可转化成赠品或折扣券；在会员到店时间快速、准确定位会员信息，联动消费记录（购买记录，频次等），提供精准化营销。这样既丰富了服务，也提升了粘性，让重复购买变得更加容易。当然这些需依赖于随时能判断顾客身份，调出历史消费记录，这基于是否拥有类似万店掌的vip人脸识别会员管理系统。

以产品自身出发，搭配优秀的管理手段往往能达到事半功倍的成效，提升门店的复购率。连锁店督导巡店管理系统